Krav till el- och överföringsbolaget
Skicka detta meddelande per e-post eller via responsblanketten till alla bolag vars fakturering det är problem med (t.ex. Aalto-yliopiston kampuspalvelut Oy, Aurora Tornio Oy, Alva Sähköverkko Oy).
Hej, Jag innehar flera elavtal i olika objekt. Jag har upptäckt ett allvarligt och återkommande fel i ert system som gäller synkroniseringen med Fingrid Datahub. Varje gång det sker en ändring i något av mina avtal (t.ex. ett nytt tidsbundet avtal eller en flytt) skriver ert system automatiskt över faktureringsadresserna och e-fakturabeställningarna även för mina övriga gällande avtal med uppgifterna från den senaste händelsen. Till följd av detta styrs fakturorna till fel eller tomma bostäder utan min medverkan. De ursprungliga fakturorna uteblir, och de hamnar direkt hos Ropo Suomi Oy:s indrivning. Enligt artikel 5.1 d i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) har den personuppgiftsansvarige en ovillkorlig skyldighet att se till att personuppgifterna är korrekta och uppdaterade. Den felaktiga automatiska överskrivningen av adressuppgifter som ert system utför strider direkt mot detta krav på korrekthet. Jag kräver att ni: 1. Återställer min officiella faktureringsadress till: [Din rätta postadress]. 2. Låser min faktureringsadress i ert system så att den automatiska Datahub-uppdateringen inte ändrar den utan tillstånd. 3. Säkerställer att min e-fakturabeställning fungerar korrekt. Eftersom felet finns i ert system är jag, på grund av ett hinder på borgenärens sida, inte skyldig att svara för indrivnings- och påminnelsekostnaderna (konsumentskyddslagen och lagen om indrivning av fordringar). Jag har betalat fakturornas kapital omedelbart efter att jag fått kännedom om dem. Jag kommer att göra en officiell anmälan om saken till Konkurrens- och konsumentverket (KKV) samt till Dataombudsmannen. Med vänlig hälsning, [Ditt namn] [Ditt kund-/avtalsnummer] [Ditt telefonnummer]